Điều Khoản & Điều Kiện
flu88

Trong Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại điều này trừ khi ngữ cảnh có yêu cầu khác:

• "flu88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến flu88 vận hành tại tên miền flu88.vip và tất cả các tên miền liên kết.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và được flu88 phê duyệt tài khoản thành viên.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng flu88.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong ví của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng, tiền khuyến mãi hoặc phần thưởng được flu88 cấp theo từng chương trình cụ thể, đi kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng số tiền thưởng phải được cược trước khi cho phép rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính Thành viên thông qua tài liệu hợp lệ theo yêu cầu của flu88.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu, ngoại trừ các ngày lễ chính thức của Việt Nam.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký và sử dụng tài khoản flu88, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật áp dụng;
4. Hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không đại diện hay thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2. Nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực

Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch cấu thành vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản, thu hồi số dư và tiền thưởng.

2.3. Quy định một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân — xác định bởi tên thật, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng nhập — chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản flu88. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào dẫn đến: khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng, và báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu lừa đảo.

3.1. Tính ràng buộc của lệnh cược

Mọi lệnh cược được đặt thông qua nền tảng flu88 là ràng buộc pháp lý và không thể hủy sau khi được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược — bao gồm loại cược, số tiền, trò chơi và tỷ lệ kèo — trước khi xác nhận đặt cược.

3.2. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa

flu88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng hạng thành viên. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi trò chơi trước khi đặt cược. Tổng mức cược tối đa trong một phiên cũng có thể áp dụng với các game show và trò chơi jackpot.

3.3. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Trong trường hợp kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm nhà cung cấp hoặc sự cố truyền thông tin, flu88 có quyền: hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược; hoặc giữ kết quả nếu lỗi được xác định không ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả. Mọi quyết định của flu88 trong trường hợp lỗi hệ thống là quyết định cuối cùng.

3.4. Trò chơi Casino Live

Đối với các trò chơi casino live (baccarat, blackjack, roulette, sic bo, dragon tiger), kết quả được xác định bởi hành động thực tế của dealer trong studio — được phát sóng trực tiếp và ghi lại. Mọi khiếu nại về kết quả phải được đặt trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết thúc vòng chơi và có thể được xem xét lại thông qua băng ghi hình studio.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

flu88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết. flu88 có quyền bổ sung hoặc ngừng hỗ trợ bất kỳ phương thức thanh toán nào mà không cần báo trước.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo hạng VIP)
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong các khung thời gian sau: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính; và tối đa 3 ngày làm việc trong trường hợp cần xác minh bổ sung. Tất cả giao dịch rút tiền đều miễn phí xử lý từ phía flu88.

4.4. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền thành công, Thành viên phải: hoàn tất xác minh KYC cơ bản; không có lệnh cược đang chờ xử lý; và đảm bảo tài khoản ngân hàng / ví điện tử đăng ký trùng với thông tin tài khoản flu88. flu88 không xử lý rút tiền vào tài khoản của bên thứ ba.

5.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng, tiền hoàn trả (cashback) và phần thưởng khuyến mãi tại flu88 đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trong trang chi tiết của từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thắng cược từ tiền thưởng (sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược) mới có thể rút.

5.2. Quy tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trong thời hạn áp dụng, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình;
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc hoán đổi lấy tiền mặt;
• flu88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi đã cấp nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Một số game nhất định (thường có tỷ lệ hoàn trả cao) có thể không được tính vào vòng cược khuyến mãi — xem danh sách trò chơi bị loại trừ trong điều kiện từng chương trình.

5.3. Chương trình VIP

Điểm thưởng và đặc quyền VIP được tích lũy theo lượng cược thực tế. flu88 có quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP, tỷ lệ tích điểm và phần thưởng tương ứng theo từng cấp độ mà không cần thông báo trước — trừ những thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến điểm thưởng đã tích lũy sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng flu88:

1. Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký;
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng trò chơi hoặc khuyến mãi;
3. Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược đối lập (arbitrage betting), cược phòng thủ, hoặc phối hợp với các tài khoản khác để khai thác tiền thưởng;
4. Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác;
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính — Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện;
6. Sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối hoặc đe dọa đội ngũ hỗ trợ khách hàng của flu88;
7. Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản flu88 của mình.

7.1. Quyền của flu88

flu88 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu: Thành viên vi phạm các điều khoản được quy định tại tài liệu này; flu88 có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính; hoặc theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

7.2. Quyền tự đóng tài khoản của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản flu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

7.3. Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, flu88 có quyền tịch thu một phần hoặc toàn bộ số dư còn lại — bao gồm cả số dư thực và số dư tiền thưởng — tùy theo mức độ vi phạm và thiệt hại gây ra cho hệ thống.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, flu88 không chịu trách nhiệm với Thành viên đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Quyết định cược và kết quả thua cược của Thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của flu88;
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi kinh tế;
• Việc Thành viên cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của flu88 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày ngay trước khi phát sinh tranh chấp.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, hình ảnh, nhãn hiệu, logo và tài liệu trên nền tảng flu88 là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu của flu88 hoặc các nhà cung cấp cấp phép tương ứng. Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng với mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối lại, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng — dù dưới bất kỳ hình thức nào — mà không có sự cho phép bằng văn bản của flu88 là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

flu88 cam kết thúc đẩy hành vi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình. flu88 nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát.

10.1. Công cụ tự giới hạn

Thành viên có thể kích hoạt các công cụ sau bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản: giới hạn nạp tiền theo ngày / tuần / tháng; giới hạn thua lỗ tối đa; giới hạn thời gian truy cập hệ thống; và tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến vĩnh viễn.

10.2. Bảo vệ người chưa đủ tuổi

flu88 tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Thành viên có trách nhiệm không để người dưới tuổi pháp định truy cập vào tài khoản flu88 của mình. flu88 áp dụng quy trình xác minh tuổi khi có căn cứ nghi ngờ.

flu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, flu88 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước tối thiểu 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng flu88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu Thành viên không đồng ý với điều khoản mới, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.1. Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc tài khoản, Thành viên cần: liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ khách hàng flu88 qua live chat với đầy đủ thông tin chi tiết về tranh chấp; chờ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc; và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian cụ thể) khi được yêu cầu.

12.2. Quyết định cuối cùng

Sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và kiểm tra nhật ký hệ thống, quyết định của flu88 đối với mọi tranh chấp về kết quả game và giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc — trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

12.3. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được giải thích và thi hành theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng flu88 mà không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được giải quyết theo thủ tục tố tụng phù hợp với pháp luật hiện hành.